Главное преимущество нового сервиса заключается в том, что теперь пациентам не нужно набирать номер регистратуры или стола справок лечебного учреждения, куда бы он хотел записаться. Достаточно только набрать единый номер, где оператор окажет необходимую услугу.

Для того, чтобы взрослому жителю областного центра  записаться на приём к врачу-терапевту-участковому, врачу общей практики в медицинские организации,  специалистам, осуществляющим  оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи, или  получить консультацию по  вопросам организации первичной медико-санитарной помощи,  достаточно набрать единый многоканальный номер «999 - 130», доступный  с мобильного и стационарного телефонов.

Специалисты контакт-центра также  осуществляют регистрацию и приём вызова врача на дом для оказания неотложной медицинской помощи пациентам из числа взрослого населения на территории г. Пензы.

«Все операторы прошли обучение  на базе  областной станции скорой медицинской помощи для работы в специальной программе», - поясняет главный врач городской поликлиники  Владимир Марков.

Для вызова врача на дом к детям, проживающим на территории города Пензы, необходимо набрать номер «990-130». Пока сервис работает только на приём вызова врача на дом.  В ближайшее время,  по этому номеру  станет доступной  запись к врачу-педиатру участковому и к врачам-специалистам по месту прикрепления пациента.

Деятельность операторов контакт-центров осуществляется  в две смены с 07:30 до 20:00. В выходные и праздничные дни  операторы будут работать с 7:30 до 15:00 часов без перерыва. 

Пока контакт-центры работают только по обслуживанию городского населения.В перспективе завести данный сервис на всю область.